A pesar del frenesí que rodea a las aplicaciones de Inteligencia Artificial Generativa (GenAI), su adopción por parte de los consumidores sigue siendo modesta, según una reciente encuesta de Omdia. Actualmente, solo el 10% de los consumidores utiliza regularmente aplicaciones de GenAI, aunque hay signos prometedores de cambio. Un 17% de los encuestados tiene planes inmediatos de adoptar esta tecnología, lo que podría aumentar la base de usuarios al 27% en un futuro cercano. Sin embargo, la resistencia persiste, ya que el 41% de aquellos que han oído hablar de las aplicaciones de GenAI no tienen intención de usarlas. Estos consumidores están preocupados por la posibilidad de que esta tecnología interrumpa funciones laborales, sea utilizada para cometer fraudes o manipular personas, y difunda información errónea.
Para impulsar la adopción, es fundamental abordar estas preocupaciones y construir la confianza del consumidor. La clave radica en demostrar de manera clara y convincente el valor y la confiabilidad de las aplicaciones de GenAI. Aunque la adopción aún está en una fase inicial, existe un claro indicio de que la tendencia está cambiando. Con un 37% de usuarios existentes anticipando un aumento en el consumo en los próximos 12 meses, las aplicaciones de GenAI están en camino de convertirse en una parte integral del panorama tecnológico para los consumidores en un futuro cercano.